RECEPCION Y CONFIRMACION DE PEDIDO

Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

Además, recibirá una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario y en caso de que el Usuario así lo solicitase.

Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío tienen los siguientes costes, que el Usuario podrá ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío:

En compras superiores a 50€ GRATUITOS (Solo Península)

En compras inferiores a 50€: 

Galicia: 4.95€

Península: 6.95€

Baleares: 20€

Ceuta, Melilla y Canarias: 30€

Contrareembolso: Se le cobrará un suplemento de un 2,5% o en su defecto, un mínimo de 3€ sobre el importe total.

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas y se ahorrará los gastos de envío.

En caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envío del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.


FORMAS DE PAGO

Paypal

Con tarjeta de crédito
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

Contra reembolso
Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de envío. Se le cobrará un suplemento de un 2,5% o en su defecto, un mínimo de 3€ sobre el importe total.

Transferencia bancaria
Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a web@gruponoguerol.com tras realizar la transferencia en unos de los siguientes números de cuenta:

La Caixa ES38 2100 4948 1722 0002 7783

Abanca ES24-2080-0369-2255-0068-7442

BBVA ES05-0182-4240-2002-0156-4864

Bco. Santander ES65-0049-0316-6025-1043-6304

Sabadell ES23-0081-2280-4100-0105-1015

Pedidos a Canarias , Ceuta y Melilla
Los pedidos cuyo destino sea Canarias, Ceuta o Melilla , tendrán que ser pagados mediante Tarjeta, Paypal o Transferencia Bancaria.



PLAZO DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48/72 horas hábiles desde el momento del pedido. 

Durante la época de campañas comerciales estos plazos podrían retrasarse en 24 h adicionales.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. 


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y Ferretería Noguerol, S.L.

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo en la opción de devolución en tienda.

Si lo que desea es hacer la devolución en tienda, puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras instalaciones presentando la factura/ticket que incluye su pedido.

Si prefiere por correo o agencia de transporte, puede solicitar la devolución de su pedido contactando con nosotros en el 981 50 77 00 o a través del e-mail web@gruponoguerol.com. O bien, enviándolo usted mismo por cualquiera de esos dos medios y abonando así los gastos de devolución.

Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia u original del pedido/factura, marcando los artículos a devolver.
Para aceptar la devolución, debe cumplir al menos los siguientes requisitos:

- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.

- Para proceder al envío de la mercancía, debe indicar la siguiente dirección: Circunvalación Feria, s/n 15800 Melide (A Coruña)

Siempre que se hayan cumplido los requisitos de devolución o los acordados con Ferretería Noguerol, S.L. en su caso, esta reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos de envío que se motivaron por la devolución que se basan en la siguiente cuantía: por compras inferiores a 50€ se descontarán 6.50€ y por compras superiores a 50€ se descontará un 7% del valor. El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron servidas o no se hayan cumplido las condiciones establecidas en Cambios y Devoluciones.

Las devoluciones parciales de un pedido serán reembolsadas así mismo de forma parcial.

Ferretería Noguerol S.L. abonará al Usuario la cantidad a través del mismo método de pago con el haya realizado la compra.  Ferretería Noguerol S.L. no hará abono alguno hasta no recibir la mercancía en sus almacenes.

Productos defectuosos:

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados de forma errónea y los gastos de envío ocasionados por dicho envío.


Los artículos devueltos deben incluir un "Albarán de Devolución" cumplimentado, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido/factura, y en caso de que su pedido fuera pagado contra reembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio, debe enviar un email a web@gruponoguerol.com, en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido/factura; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devoluciones o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en web@gruponoguerol.com o llamando al 981 50 77 00.


ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.


GARANTÍAS

Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.


CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.


IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imágenes de los artículos son propiedad del catálogo de Ferretería Noguerol, S.L.

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto. Así mismo, el Usuario ha de tener en cuenta que los datos tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Nuestra intención es ofrecer datos e imágenes correctas del producto ofertado, pero es necesario advertir al Usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden variar o no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá la descripción que figure en la ficha del artículo.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Arzúa (A Coruña).